阿里云语音服务有哪些产品功能
网站编辑2022-11-14 15:28:55299
阿里云语音服务有哪些产品功能？阿里云语音服务为您提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音机器人。下面我们就来详细了解一下阿里云语音服务的产品功能吧。
1、语音通知
通过调用语音呼叫的API，从运营商网络向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持通过TTS（文本转语音）播放，也支持直接播放录音文件。 语音通知作为短信通知的有效补充，提供多样化通知手段，并通过电话的强提醒模式及时通知到用户，帮您解决通知不及时的问题。
通过调用语音呼叫的API，从运营商网络向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段含验证码内容的音频，仅通过TTS模板播放。当短信验证收不到时，可以作为其强有力补充，同时用于代替短信验证码，可用于防刷单。
通过调用语音呼叫的API，从运营商网络向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。 通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。
智能语音呼入：用户呼入后可通过回调接口获取企业设定的语音识别模型ID等参数，对用户的语音进行语音识别，将识别结果（一段文字）传给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给语音服务平台，语音服务平台进行播报或调用TTS能力进行播报的一种通信能力平台。通过智能语音交互呼入平台构建的呼入语音机器人，可替代人工坐席自助接待来电用户，减少客服场景下的人力投入。
智能语音呼出：通过调用接口发起外呼，机器人根据预设内容进行播报，用户接听并回复后，由云通信平台识别用户回复结果（生成文本）返回给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给云通信平台进行播报。通过智能语音交互呼出产品，企业可快速构建智能外呼机器人。企业无需关注底层能力，仅专注于意图识别和话术编排即可构建属于企业自己的外呼机器人。通过机器人自动外呼，解决重复性的电话外呼通知或意图确认等问题，减少人力投入，提高外呼效率。
