阿里云号码隐私保护常见问题

网站编辑2022-10-17 14:44:54916

       隐私号AXN业务中,是否支持A号码同时又是其他业务小号?

  支持。AXN业务中,如果A号码又是其他业务小号,拨打不受影响,可以正常呼叫。

  在AXB业务中,A或B号码漫游到国外,是否还可以联系对方?

  不可以,A或B号码只有在中国内地才可以拨通。

  是否支持放音配置?

  AXB中间号、AXN隐私号、AXN分机号、AXG隐私号可在号池中做放音配置。

  为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息?

  号码隐私保护服务只针对企业开通此服务,需要企业实名才能开通。同时号码隐私保护服务依据《工信部网安函(2016)452号》的要求,每个号码需要实名到人,同一个身份证号码最多可以申请5个隐私号码。


  中间号AXB业务中,A号码或B号码支持哪些号码类型?

  支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商手机号、虚拟运营商手机号、固话号码。

  除了170或171类型的号码,隐私号是否支持普通类型手机号?

  除了170/171虚商号码外,我们还提供运营商普通号码,支持地市及可购号码数量。

  是否可以对隐私保护服务过程录音?

  可以。录音服务旨在帮助企业实现端到端服务流程闭环以及对整个服务过程服务质量进行管控,可以针对不同的绑定关系设置录音。

  一个中间号X同时能支持多少对AXB绑定关系?

  一个X号码可以供200对绑定关系复用。如A1XB1、A2XB2、A3XB3......,只要A、B用户手机号码不重复,一个X号码可同时绑定200组手机号码,通话也可以同时进行。

  线上的录音可以保存多长时间?

  目前线上录音支持14天保存,用户需要在14天周期内把录音下载到本地,或根据自身需要下载录音后转存到自己的云存储中。

  录音一般多久时间可以生成?

  通常情况下,客户平台可以在通话结束之后15分钟内可以获取到录音。

  通话中手动解绑AXB中间号绑定关系通话是否会中断,通话记录是否会丢失?

  不会丢失。在通话过程中解绑不会中断已经开始的通话,同时系统会正常推送通话记录。

  隐私保护实名要求是什么?

  根据通信管理及运营商相关规定,所有使用号码隐私保护服务的企业客户,需要把所有的X号码实名到个人,目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。

  X号码绑定后,建立呼叫业务通话时长有最大限制吗?

  由于运营商平台限制,目前单次最大通话呼叫时长为60分钟,超过60分钟需要重新发起呼叫。

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