阿里云视频云营业厅解决方案，典名科技本文主要介绍。基于阿里多媒体和智能化技术连接各类终端，远程实现银行柜员服务、证券开户、保险勘查等原先线下金融场景。提供一对一通话、多方音视频会议、互动直播、语音导航等丰富的远程沟通方式。满足金融机构信息安全传输和线下部署需求。
阿里云典名科技远程实现各类线下金融场景
基于阿里巴巴多媒体和智能化技术，提供视频面签、音视频通话、互动直播、语音导航、视频双录、远程身份核验等丰富的远程沟通方式，快速实现银行视频柜员服务、证券开户、远程保险勘查、直播带货等线下场景转线上服务的能力。服务金融、保险、证券、电信等行业。适用于签约开户、在线咨询、视频通话、大额交易、互动直播等业务场景。享受金融级性能及安全保障。
视频云营业厅解决方案：智能多媒体科技助力远程金融业务办理。访问地址：https://files.alicdn.com/tpsservice/ed3ec3eec36fcf4f4792097ec5e3232e.pdf?spm=5176.19738150.J_3110596380.2.392215d5cRYRO5&file=ed3ec3eec36fcf4f4792097ec5e3232e.pdf
阿里云典名科技的视频云营业厅适用的应用场景
一、金融直播带货
直播带货金融产品，限时优惠直达客户、互动体验拉近距离。基于直播数据深度转化客户。
二、 智能双录
基于智能语音识别与合成技术，引导用户完成业务办理。支持切换双录模式。双录过程融合人证核验、活体检测。
三、车险勘查定损
用户与客服远程连线，共同完成现场勘查。基于“定损宝”生成定损评估。降低企业勘查成本，减少用户等待时间。
四、证券开户
基于实人认证、OCR等智能化能力，实现7*24小时在线开户。减轻客服坐席压力，提升开户成功率。
五、视频柜员
与远程柜员音视频连线，办理各项柜台业务。柜员侧包含文件推送、话术提示等多种辅助手段提升效率。
六、投资顾问
在私人银行等专属服务中，客户经理在与客户通话过程中引入理财产品专家，多方音视频会议，共同定制理财服务。
七、贷款面签
远程音视频方式确认客户真实身份与贷款意愿，结合银行风控数据办理在线贷款业务。
八、对公开户
无需企业法人到达现场，使用音视频核验身份，完成对公开户流程。
阿里云典名科技的视频云营业厅技术架构和方案部署
一、技术架构
视频云营业厅解决方案
新一代用户习惯远程服务方式，线下营业厅流量持续减少，门店成本居高不下，传统线下服务急需数字化转型。
多媒体中台
视频通话：基于RTC技术实现一对一通话和多方音视频会议。
互动直播：带货直播基础上增加即时消息、美颜、截图等功能。
视频录制：支持多端录制和多种存储系统，支持画面组合模式与水印叠加。
多媒体通道：音视频、PDF等大文件从APP侧就近上传下载。
智能辅助
智能语音： 提供语音识别、语音合成的原子化能力，并结合智能客服技术提供App内语音导航。
OCR： 通过客户端本地深度学习技术，提供图文识别等能力，支持定制化建模。
实人认证： 比对权威数据源进行身份核验，具备活体检测和防图片视频攻击能力。
生物信息认证：金融级生物认证框架，支持指纹识别等。
二、方案部署
符合行业要求的灵活部署
混合云方式下，音视频录制和存储在本地，同时享受云上高性能转发，满足行业监管合规要求。同时支持本地化和公共云等部署方式。
方案能力
打通客服/业务经理端与B端/C端客户，支持APP、PC、小程序等多种移动端音视频集成。
通过多媒体与智能化能力的有机结合，实现双录等长业务链路的智能引导、实人认证、违规检测。
端到端全链路通信加密，API 动态鉴权。
支持私有云、混合云、公有云部署，视频传输与阿里云CDN融合，稳定高效。
方案优势
一、AI能力+音视频
基于达摩院语音合成与识别能力，实现双录流程自动化。通过智能客服机器人，在APP内实现语音导航。金融级实人认证最高达百万分之一误识率。
语音识别、智能客服、实人认证
二、跨平台多端支持
支持 iOS 、Android 、PC、Pad、天猫精灵等终端，实现跨平台交互；支持 Native、H5、小程序音视频接入。
跨平台、多终端
三、灵活的部署方式
支持公共云、专有云、混合云、行业云（政务、金融）方式部署，支持银行客户特有的DMZ区部署，满足监管合规要求。
公有云、专有云、混合云、行业云
四、安全稳定的网络
端到端全链路加密；依托阿里全球高速网络和2800+CDN节点，低时延传输；改进的FEC算法，抗丢包40%；弱网环境视频质量自适应。
数据加密、低时延、抗丢包、弱网优化
五、丰富的增值功能
直播增加美颜、截屏、即时通信、连麦等增值能力，提升互动体验。支持画中画、九宫格等多画面组合模式，支持叠加图片、文字水印以及时间戳。
互动直播、即时通信、画中画
阿里云典名科技推荐产品
1、移动开发平台 mPaaS（Mobile PaaS）为 App 开发、测试、运营及运维提供云到端的一站式解决方案，能有效降低技术门槛、减少研发成本、提升开发效率，协助企业快速搭建稳定高质量的移动应用。
2、音视频通信 RTC（Real-Time Communication）是阿里云覆盖全球的实时音视频开发平台，依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度技术，提供高可用、高品质、超低延时的音视频通信服务，让用户快速搭建多端实时应用，适用于在线教育、视频会议、互动娱乐、音视频社交等场景。
3、视频直播（ApsaraVideo Live）是基于领先的内容接入与分发网络和大规模分布式实时视频处理技术（含窄带高清TM）打造的音视频直播平台，提供易接入、低延迟、高并发、高清流畅的音视频直播服务。
4、视频点播（ApsaraVideo VoD，简称VoD）是集视频采集、编辑、上传、媒体资源管理、自动化转码处理（窄带高清™）、视频审核分析、分发加速于一体的一站式音视频点播解决方案。
5、CDN 将源站内容分发至最接近用户的节点，使用户可就近取得所需内容，提高用户访问的响应速度和成功率。
6、mPaaS 小程序
源自于支付宝小程序框架，亿级线上业务体量的锤炼，安全性媲美支付宝原生能力。不仅面向自有 App 投放小程序，更可快速构建打包，覆盖支付宝、淘宝、钉钉等应用。
7、MGS 移动网关
移动网关服务，连接移动客户端与服务端的枢纽。简化了的数据协议和通讯协议，从而显著提升开发效率和网络通讯效率。
8、云企业网
阿里云致力于为用户提供优质、高效、稳定的网络传输环境，云企业网（Cloud Enterprise Network）将提供一种能够快速构建混合云和分布式业务系统的全球网络，帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力的云上网络。
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