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CRM是一种叫做SaaS(软件即服务)的软件交付模式。它基于公共云，允许用户从任何地方访问CRM数据(当然，私有云CRM也可以做到这一点)。因为在线CRM不需要企业提供服务器，所以跳过了软件的安装过程——所谓的零部署模式，用户可以通过给定的链接使用手机或浏览器开始使用CRM。CRM使用的一个标志是产生大量的数据，所以问题随之而来:这些数据存储在哪里？
在线CRM的数据存储在哪里？
在线CRM软件公司(SaaS提供商)负责运营多个服务器(或多个服务器集群)，通常使用阿里巴巴云等云服务器托管多个企业的CRM应用。因此，企业使用的CRM产生的数据自然存储在不受用户控制的服务器上(仅由CRM软件供应商控制)。
对于企业来说，这些数据不是存储在企业可以直接控制(如远程连接管理)的位置，而是这些云服务器的资产。客户关系管理负责维护数据库、服务器和硬编码信息，他们负责服务器性能和用户数据安全。
这种方式消除了一些小企业购买服务器的成本。当然，这是由服务提供商根据用户数量、网络带宽、存储空间和服务器性能收取的。
在线CRM的数据安全性如何？
众所周知，安全问题会让软件一文不值，让企业承担不可估量的风险。SaaS类在线CRM和任何云应用程序一样，具有内置的安全威胁和对策，加上云服务器的安全技术，在大多数情况下都是安全的。
虽然负责任的SaaS供应商会采用各种安全服务器策略来部署CRM软件和相应的数据，但安全风险通常来自内部:无论是由于管理问题、供应商自身的价值和道德取向，还是删库跑路事件，都不排除可能出现的数据泄露、丢失或致命的安全漏洞。毕竟，数据在供应商手中，而不是由企业控制。
云(SaaS)CRM的数据安全吗？
除非SaaS公司制定了完善的战略和应急计划，否则这种基于公共云的系统很容易受到黑客和其他风险的影响。
结论
SaaS在线CRM的主要优点是无需服务器和安装即可购买和使用。此外，实施和应用与私有云CRM基本一致。这是因为私有云(本地安装型)CRM也可以使用云服务器实现与在线CRM一致的应用模式不同的是，服务器和软件、数据都是企业完全控制的资产。请参考以下链接，了解更多私有云CRM的优势，这可能是成本更低、安全性和自主性更好的选择。
