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2. 平台型组织(Platform to Business)“厚平台+小前端”创新,部门边界消失。互联网天然是去中心化的。最近五年,国内外消费市场沿个性化喜好分裂成成千上万的碎片化社群,人们按照“功能性购买”(物美价廉)、“标签性购买”(个性区分)、“体验性购买”(愉悦自我)实现消费升级。所有传统企业在云上向移动互联网驱动的全渠道营销、大数据驱动的个性化服务转型,负责建设在线服务渠道的团队,逐步打穿烟囱式的职能组织,即任何子品牌、任何产品线、任何供货渠道的商品都会统一通过在线商城售卖,直达消费者,以便收集消费者偏好,运营特定消费者社群。参考美军“特种部队+航母战斗群”的领先作战模式,将上千个创新团队小型化,这些“小前端”作战单元能够敏捷跟踪、捕捉、处理数以万计的消费者小众社群需求,以“变”应“变”。而大量通用服务职能沉淀在共享服务中台上,中后台越厚,提供的创新基础服务越丰富,成为前线快速创新作战方式依靠的重要后援战力。自下而上的需求分析、决策、创新、失败、再创新比拼的是速度,前线指挥炮火、快速试错、允许失败、优胜劣汰、数据决策成为常态,让互联网企业(阿里巴巴)、零售企业(特步)、家具家电制造企业(海尔)、航空企业(南航)、金融企业(中信集团)焕发出澎湃持久的业务创新生机,成为组织转型的“奇点”。
3. 智能型组织(Supplier to business)“供应链+外部创客”网络协同,公司边界消失。共享服务中台从公司内部延伸至外部,大中台为企业外部创客团队提供跨产业的供应链整合、协调、赋能,“产业大中台+产业创客+算法匹配”范式会极大调动社会创新资源,将供应链连接成一张根据需求动态协同的网络,算法决策取代前端人工决策,自激励、自组织、自驱动的创新生态圈生长壮大。例如,淘工厂就是S2b模式的探索与尝试,一边连接国内大量OEM、ODM、OBM等中小型工厂,进行“小散生产,快速返单”的流水线升级,另一边连接如涵、缇苏等网红孵化器,赋能有时尚洞察力、粉丝影响力的网红,帮助网红从时尚意见领袖转型为服装服饰产品经理,淘工厂则承担质检验厂、智能派单(5分钟内)、中介保险等平台职能。在淘工厂生态圈中,以算法降低成本,以数据决策新品,让网红汇聚社群。在2017年“双11”,雪梨、张大奕、安娜每个人的单日销量都超过3亿元,甚至超过了飒拉(ZARA)、欧时力(ochirly)、摩安珂(Mo&Co)、太平鸟(PEACEBIRD)等时尚大牌,生态的力量远大于任何单体公司。