它与业务系统设备的网管不同，OSS系统是是跨业务的、端到端全过程的管理。
OSS系统的特点实时性。通过自动化管理，提高工作效率、减少响应时间，在当前服务质量已成为企业成功关键要素的环境下，及时满足用户需求，可提高客户或者合作伙伴的满意度。
OSS系统的特点可管理性。在系统的运行中，能及时发现出现的错误并予以修正。
OSS系统的特点全程性。OSS系统是对业务、网络实行全过程管理，包括业务受理、链路选择、端口配置、业务变更、业务计费、监测维护等运营全过程。
OSS系统的特点灵活性。由于各应用系统的特性不尽相同，因而对集成后应用的灵活性要求比较高，其构
架能便于增加新的系统以及既有系统的扩充。
OSS系统的特点自动性。OSS系统摈弃了过去的人工作业，采用自动化方式进行管理，以减少人工干预，减少差错率。
OSS系统的特点多业务性。OSS系统不是针对单一业务进行管理，而是对多业务实行集中综合管理。
OSS系统的功能横向按照从前端用户到后台的供应商和合作伙伴划分了四个管理功能流程：客户关系管理，业务管理和运营，资源管理和运营（主要包括应用，计算和网络），供应商/合作伙伴关系管理。
OSS主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
